Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

A informação existente neste website pode ser visualizada, copiada, imprimida e partilhada exclusivamente para uso não comercial, e desde que contenha em todas as cópias, o aviso legal de copyright www.tapecariasellegance.com. Esta informação pode também ser utilizada tendo como finalidade efetuar um pedido de compra ou de esclarecimento. O conteúdo deste website não poderá ser modificado ou reinterpretado de forma a ficar protegido sob outro copyright, patente, marca ou registo de propriedade intelectual que não pertença à www.tapecariasellegance.com.

A informação disponibilizada neste website pode conter alguma imprecisão técnica ou erro tipográfico. Consequentemente, a www.tapecariasellegance.com não assume responsabilidade, sob qualquer forma, por qualquer dano direto, indireto, incidental ou colateral resultante da visita às suas páginas, nomeadamente a perda de dados, perda de receitas ou outros proveitos, e interrupção de processos de negócio derivados da utilização ou impossibilidade de utilização da informação presente neste website.

Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Este website é correspondente à Política de Privacidade e são geridos pela Cotton Words Unipessoal Lda, que atua sob a marca Tapeçarias Ellegance é uma empresa nacional, registada no R.C.R.C. de Faro sob o nº 510 910 718, com sede social na E.N 125 cx:609, Faro, Portugal.

A Política de Privacidade praticada pelas Tapeçarias Ellegance obedece ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) ou GDPR (General Data Protection Regulation), um diploma Europeu (EU 2016/679) que determina novas regras relativas à proteção, ao tratamento e à livre circulação dos dados pessoais das pessoas nos países da União Europeia. a partir do dia 25 de Maio de 2018, este diploma substitui a Lei de Proteção- lei n.º 67/98, de 26 de outubro.

Esta Política descreve o tipo de dados pessoais coletados, como estes são utilizados e com quem são partilhados. Descreve também as práticas gerais das Tapeçarias Ellegance para lidar com Outras Informações (por exemplo, interesses, dados demográficos e uso de serviços) coletadas através ferramentas de monitorização e analíticas. Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger as informações, suas opções de escolha e acesso, e como você pode entrar em contato connosco sobre práticas de privacidade.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso website o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso website é importante para as Tapeçarias Ellegance.

O uso do website das Tapeçarias Ellegance pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Podemos alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

1.Do que se trata esta Politica e o que são dados pessoais.

Esta politica de privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponiveis através do website.

Exemplos desses serviços são subscrever a nossa newsletter, entrar em contato connosco.

O objectivo é que os referidos serviços sejam fornecidos de uma forma expedita e sem transtornos, descrevendo as práticas adoptadas para esse efeito.

Quanto aos dados pessoais, são todas as informações relativas a uma pessoa e que identificam essa mesma, ou, a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações e incluindo o som e a imagem da pessoa.

Os exemplos de dados pessoais que recolhemos: nome, e-mail, contacto.

Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser indentificada, directa ou indirectamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos especificos da sua identidade fisica, fisiologica, económica, cultural ou social.

Dados pessoais sensiveis , como por exemplo:

  • Origem racial ou étnica;

  • Ideologia ou opiniões politicas;

  • Religião ou outras crença;

  • Saúde ou doença;

  • Antecedentes legais;

  • Pertença a sindicato;

  • Orientação sexual.

Solicitamos que não nos faculte nem revele dados particularmente protegidos através do nosso Website, das nossas Redes Sociais, ou de qualquer outro modo. Mas se nos comunicar algum dado da natureza, estará a consentir e autorizar sob a sua total responsabilidade que o armazenamos e processamos nos nossos ficheiros com as finalidades expressas nesta politica ou nas que nos indicar ao comunicar esses mesmos dados.

Informação pessoal de outras pessoas:

Não pode enviar-nos nem publicar informação pessoal de outras pessoas no nosso website, Redes Sociais, nem outras vias, p.e. Email. Caso queira submeter informação de terceiros, deve certificar-se de que essa informação é submetida directamente pela/s pessoa/s em questão independentemente do meio de contacto utilizado (website, Redes Socias, ou outras vias). Se, apesar desta advertência , nos enviar informação Pessoal de outra pessoa através da sua publicação no nosso website, Redes sociais, nem outras vias, assumiremos sob a sua total responsabilidade que dispõe da autorização e consentimento explícito prévios das mesmas para o fazer, incluindo autorização para que possamos utilizar essa informação Pessoal segundo descrito nesta politica de Privacidade.

O website não é dirigido a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do website, aplicação, redes sociais e social media e emails.

2. Como são recolhidos os seus dados pessoais

Recolhemos dados pessoais quando estes são submetidos directamente no nosso website, ou quando submete um formulário de contacto genérico. Os dados pessoais enviados podem incluir o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.

Outras informações são quaisquer informações que não tenham o propósito de nos revelar a sua identidade especifica, como informações de navegador, dados de uso, informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias, informações demográficas, dados de geolocalização obtidos com seu consentimento, se exigido pela aplicável.

Informações recolhidas automaticamente

O nosso website recolhe informações através de cookies e outras tecnologias de monitorização, próprias ou de terceiros, como por exemplo, o Google Analytics, para aumentar a eficácia de funcionamento do próprio website, bem como optimizar e melhorar a experiência do utilizador do mesmo. Para mais informações sobre como usamos cookies e tecnologias de rastreamento, consulte nossa politica de Cookies.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

As TAPEÇARIAS ELLEGANCE irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorizar a segurança do sistema.

Com a exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas especificas de browser.

3.Como usamos os seus dados Pessoais, outras informações e informações recolhidas automaticamente?

As TAPÇARIAS ELLEGANCE irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:

  • Para analisar e responder às mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;

  • Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou quue possam ser do seu interesse;

  • Para as operações e gestão do website;

  • Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;

  • Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;

  • Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais;

  • Para a expansão das actividades comerciais das TAPEÇARIAS ELLEGANCE.

Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a actividade das TAPEÇARIAS ELLEGANCE e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.

Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.

Para assegurar os seus direitos e das Tapeçarias Ellegance

Nos termos de legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um destes fundamentos. *

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento.

*FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS:

  • Quando tenha dado consentimento ao tratamanto dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado).

  • Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;

  • Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que as Tapeçarias Ellegance se encontre sujeita;

  • Quando o tratamento for necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;

  • Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

4.Como protegemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são mantido em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico (os dados são mantidos em servidores seguros em datacenters localizados em território nacional cedidos ao ENI Luís M. N. Maximiano (adiante, “WebMax”) com NIF 202 669 823 e sede na Urb. Quinta da Ouriva, Lote 14 – 1A, 8500-484 Portimão que nos oferece todas as garantias de segurança) e organizativo (só tem acesso aos dados os colaboradores e os processos que devem aceder aos mesmos conforme regras criadas para o efeito) que permitem proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.

De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet).

Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será este.

Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos abaixo indicados, períodos que as TAPEÇARIAS ELLEGANCE entende como suficiente para cumprimento das finalidades.

Findo o periodo de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados.

  • Para Analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente, pedidos de informação e para exapansão das actividades comerciais das TAPEÇARIAS ELLEGANCE, são 12 meses.

  • Para podermos enviar newsletter, outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser o seu interesse, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação

  • Para as operações e gestão do Website, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação.

  • Para manter um registo dos seus detalhes de contacto, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação.

  • Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação.

  • Para prevenção de Fraudes, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação.

  • Para adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais, 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação.

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para qual estes foram recolhidos.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível ( podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruidos de forma segura.

Para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade (assistência ao cliente) os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 5 anos contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento. No caso das questões relativas a Marketing o seu contacto ficará na nossa posse até que cancele a subscrição ou indique por outro meio o seu desejo de não permanecer connosco.

6. Como é que pode alterar ou retirar o seu consentimento

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para futuro.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade.

O consentimento concebido às TAPEÇARIAS ELLEGENCE de ser retirado contactando para o nº de telefone (+351) 289 816 116 ou por email loja@tapecariasellegance.com.

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar-nos.

Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar que:

  • Lhe disponibilizamos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

  • Lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que forneceu a outro responsável pelo tratamentoa seu pedido;

  • Actualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;

  • Que apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima;

  • Limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.

O seu exercicio destes direitos esta sujeito a determinadas excepções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou detecção de crimes) ou do nosso interesse (manutenção do sigilo profissional).

No caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à comissão Nacional de Proteção de dados, conforme dados infra:

– Comissão Nacional de proteção de dados – CNPD

– Rua de São Bento, nº148, 3º

– 1200-821 Lisboa

– Tel: +351 213 928 400

– Fax: +351 213 976 832

– E-mail: geral@cnpd.pt

– Website: www.cnpd.pt

7. Como pode exercer os seus direitos

Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar, enquanto responsável pelo tratamento, o (a) acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua (b) retificação ou o seu (c) apagamento, e a (d) limitação do tratamento no que lhe diga respeito, ou o direito de se (e) opor ao tratamento, bem como do direito à (f) portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – www.cnpd.pt)

11.2. O que significa cada um destes direitos:

(a) Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;

(b) Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;

(c) Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;

(d) Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;

(e) Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;

(f) Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)

Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar as TAPEÇARIAS ELLEGANCE através do seguinte email [loja@tapecariasellegance.com].

Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a KEOS irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.

8. QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?

As TAPEÇARIAS ELLEGANCE poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.

As TAPEÇARIAS ELLEGANCE assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo contudo a KEOS como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.

8.1. Por exemplo, para efeitos de gestão de centro de dados, as TAPEÇARIAS ELLEGANCE recorre aos serviços da WebMax.

8.2. As TAPEÇARIAS ELLEGANCE poderá ainda comunicar os seus dados a empresas do seu grupo empresarial com quem as Tapeçarias Ellegance tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios, ou ainda, outros parceiros fora do seu grupo empresarial. Contudo, só faremos essa partilha com autorização prévia da sua parte.

8.3. As TAPEÇARIAS ELLEGANCE poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

8. Direitos do titular de dados

O titular dos dados tem direito a obter informações sobre os seus dados pessoais. Tem o direito de saber que dados pessoais foram processados pelo Cotton Words Lda e para que efeitos, podendo também requerer à Valor por Medida Lda para corrigir, complementar ou eliminar os dados total ou parcialmente no caso de se encontrarem incompletos, incorretos ou irrelevantes para efeitos de processamento.

O direito ao esquecimento ou o não consentimento não invalidam que TAPEÇARIAS ELLEGANCE arquive documentos que contenham dados pessoais, por tempo indeterminado, necessários para o cumprimento das obrigações legais inerentes à prestação de serviços de formação profissional e, outros dos quais resultem documentos que possam vir a ser solicitados, legitimamente, como por exemplo, a emissão de segundas vias dos certificados de formação profissional.

A qualquer momento pode alterar, retirar o seu consentimento ou deixar de fazer parte da base de dados da TAPEÇARIAS ELLEGANCE. Poderá exercer esses direitos através dos contatos que encontrará no final da Política de Privacidade.

A TAPEÇARIAS ELLEGANCE pode promover ações de divulgação de produtos e serviços de interesse do titular através de telefone e/ou email, salvo se se tiver oposto aquando a recolha de dados. Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou à inclusão em listas ou serviços informativos, devendo para tal, enviar um pedido por escrito ou, em caso da newsletter, clicar diretamente no link “Cancelar newsletter”.

Qualquer informação adicional, esclarecimento de dúvidas ou reclamações, relativamente ao tratamento dos dados pessoais, pode ser obtida através dos contatos:

Responsável pelo tratamento dos dados: Cotton Words Lda.

Horário de atendimento: de segunda a sexta das 10h às 13h e das 15h às 19h.

Email: info@tapecariasellegance.pt | Assunto: Proteção de dados

Morada: Estrada Nacional 125, cx:609, 8005-412, Faro.

Informação ao Consumidor

Ao abrigo do disposto no artigo 18º da lei nº144/2015, em caso de litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litigios de consumo:

CIMAAL – Centro de informação, mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municipios do distrito de Faro.

Morada: Ninho de empresas, edificio ANJE, Estrada da penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;

Tel: 289 823 135

Email: cimaal@mail.telepac.pt

Website: http://www.consumidoronline.pt

9. Alterações à Política de Privacidade

As TAPEÇARIAS ELLEGANCE reserva-se ao direito de alterar a sua Política de Privacidade por forma a acompanhar a legislação em vigor. A mesma estará disponível para consulta no nosso website.

Os nossos detalhes de contacto

Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta politica de privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email (loja@tapecariasellegance.com)

DEVERES DOS UTILIZADOR / UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

O utilizador obriga-se a não atacar ou usar ilicitamente os sistemas ou o website www.tapecariasellegance.com, sendo responsabilizado e suportando todos os custos associados a ações ilícitas que lhe sejam atribuídas. Entre outras, consideram-se como ações ilícitas:

  • Aceder a uma área/conta não autorizada e respectiva informação;
  • Testar e avaliar a vulnerabilidade do sistema e quebrar a segurança instalada;
  • Instalar ou tentar instalar um vírus no website www.tapecariasellegance.com;
  • Envio de e-mails não solicitados que incluam promoções ou publicidade a produtos ou serviços;
  • Desencadear ou tentar desencadear ataques tipo “denial of service”

SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DE ACESSO

A www.tapecariasellegance.com reserva-se o direito de interromper ou suspender o acesso ao website www.tapecariasellegance.com, pelo período que entenda necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outras.

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