Estamos aqui para te AJUDAR
Aqui encontrarás tudo o que precisas saber sobre encomendas e conta de cliente. Se tiveres alguma dúvida adicional, envia-nos uma mensagem através do formulário que se encontra nos contactos.
É necessário estar em casa para receber a encomenda?
Sim, tem que estar alguém em casa para a receber.
A transportadora entrega a encomenda em casa?
Não, a transportadora faz entregas somente a nível de rés do chão, à porta, e não colocam ou montam no local.
Quanto custa o transporte?
Em compras de valor inferior a 160,00 € será debitado um custo adicional que dependerá do peso, dimensão e da localização de entrega do produto.
Poderás calcular o custo dos portes da seguinte forma:
Selecionar a opção [ver o carrinho] que aparece após clicar no carrinho de compras existente no topo do lado direito do site ou clicar no link https://tapecariasellegance.com//carrinho/
Clicar na Opção (calcular custos de envio)
Após preencher os campos solicitados obterá o valor do transporte.
Quanto tempo demora a encomenda a chegar?
Em Portugal Continental, encomendas de tapetes standard cerca de 2 a 14 dias úteis. Se pretenderes acrescentar o nosso serviço de impermeabilização vai acrescer ao tempo de entrega entre 2 a 5 dias.
Em produtos personalizados, o prazo de entrega poderá oscilar entre 2 a 4 semanas. No entanto, assim que tivermos as datas definitivas sobre quando a mercadoria será despachada informaremos via e-mail.
Existem alguns artigos mais exclusivos que podem demorar mais de 1 mês para chegar.
Em que zonas e países efectuam entregas?
Efectuamos entregas apenas para Portugal Continental. Para envios para ilhas e outros países apenas sob consulta e por email.
Quais os métodos de pagamento que a loja online permite?
Dispomos de pagamento através de referência multibanco, mb way, transferência bancária e cartão de crédito.
Os preços apresentados na loja online incluem iva?
Sim, todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Não recebi a minha encomenda, o que devo fazer?
Deves entrar imediatamente em contacto connosco através dos contatos abaixo indicados.
E-mail : info@tapecariasellegance.com Telf: +351 289 816 116 Tel: + 351 933 471 673