Tapeçarias Ellegance

Localização: Estrada Nacional 125, Arneiro 8005-412 | Faro

Telefone: (+351) 289 816 116

Telemovel: (+351) 911 020 434

Email: info@tapecariasellegance.com

Horas de Funcionamento

Segunda-Feira

15h00 - 19h00

Terça-Feira

10h00 - 13h00 15h00 - 19h00

Quarta-Feira

10h00 - 13h00 15h00 - 19h00

Quinta-Feira

10h00 - 13h00 15h00 - 19h00

Sexta-Feira

10h00 - 13h00 15h00 - 19h00

Sábado

10h00 - 13h00 15h00 - 19h00

Domingo

Fechado

Perguntas Frequentes

Pergunta: Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

O prazo de entrega em geral encontra-se na descrição do artigo seleccionado.

Pergunta: Os preços apresentados na loja incluem iva?

Sim, todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Pergunta: Quais os métodos de pagamento que esta loja permite?

Dispomos pagamento através da referência multibanco e transferência Bancária.

Pergunta: Esta loja entrega para fora de Portugal Continental?

Neste momento entregamos somente em Portugal Continental, porém estamos a trabalhar para que nos próximos meses conseguirmos enviar os nossos produtos para diversos países, nomeadamente Espanha, Luxemburgo, Itália, Alemanha, França, Holanda, Dinamarca, Bélgica e Áustria. Para entregas nas Ilhas (Madeira e Açores) e noutros países deverá consultar através do nosso formulário de contacto.

Pergunta: Quanto custa o transporte?

O transporte tem um custo adicional que dependerá do peso do produto encomendado e da localização do destino.
Poderá calcular o custo dos portes da seguinte forma:

  • selecionar a opção [ver o carrinho] que aparece após clicar no carrinho de compras existente no topo do lado direito do site ou clicar no link https://tapecariasellegance.com/carrinho/
  • clicar na opção [Calcular custos de envio]
  • após preencher os campos solicitados terá valor do transporte.

Pergunta: É necessário estar em casa para receber?

Sim, tem que estar alguém em casa na hora da entrega.

Pergunta: Garantia de reembolso por 14 dias úteis

Como pessoa singular tem direito a 14 dias de devolução do produto. Pode devolver o seu produto durante 14 dias e ter o seu dinheiro de volta ou ficar a crédito.

O produto tem de estar em condições inalteradas e não deve ter sido utilizado.

Tem de embalar o produto nas mesmas condições em que o recebeu. Encontra informações mais detalhadas em "Devoluções".

*Artigos personalizados não são reembolsados, nem trocados.

Pergunta: Devoluções

Antes de devolver um tapete, o cliente tem primeiro de contactar-nos atraves do numero 911 020 434 ou através do nosso email, loja@tapecariasellegance.com , para receber informações sobre a devolução .

É de inteira responsabilidade do cliente que o tapete seja devolvido intacto. O cliente deve certificar-se de que o tapete está bem embalado. terá um custo de transporte para trocar ou devolver o artigo, Custo esse de (20,00€), que será deduzido no valor que pagou da mercadoria.

A devolução só fica concluida após rececção e verificação das mercadorias devolvidas, afim de poder mos ver se a encomenda vem nas perfeitas condições.

Se recebermos mercadoria devolvida sem a nota de despacho de devolução correcta, a mercadoria será devolvida de novo ao cliente e com os encargos por conta deste.

Pergunta: Como faço a devolução?

Para devolver, é necessário entrar em contacto pessoalmente connosco pelo telefone 911 020 434 ou e-mail para loja@tapecariasellegance.com para nos informar que pretende fazer uma devolução. E assim nós ajudarmos-lhe a proceder à devolução da forma mais rápida possível.

Pergunta: Engano na entrega?

Se houver algum engano com a sua entrega, ou se receber um artigo por engano ou o número errado de produtos, entre em contacto com o serviço ao cliente imediatamente. loja@tapecariasellegance.com

O erro deve ser reportado dentro de um período de tempo razoável.

Envie-nos um email

Em caso de qualquer duvida que tenha sinta-se à vontade de nos contactar.